Palveluasiantuntija
Ammatin kuvaus
Palveluasiantuntija on ammattilainen, joka tarjoaa asiakkaille asiantuntevaa neuvontaa ja tukea eri palveluissa. He työskentelevät usein asiakaspalvelutiimissä ja vastaavat asiakkaiden kysymyksiin, ratkaisevat ongelmia ja varmistavat, että asiakaskokemus on positiivinen. Palveluasiantuntijat voivat työskennellä eri aloilla, kuten IT, finanssi, matkailu ja terveydenhuolto.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Kandidaatin tai maisterin tutkinto
Asiakaspalvelun kehittäminen
Urapolku
Asiakaspalveluharjoittelija
Palveluasiantuntija
Senior Service Specialist
Asiakaspalvelupäällikkö
Palvelujohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelujärjestelmät ja -työkalut
Ongelmienratkaisutaidot
Tietotekniset taidot
Analytiikka ja raportointi
Pehmeät taidot
Viestintä ja kuuntelu
Empatia ja asiakaslähtöisyys
Tiimityöskentely
Stressinsietokyky ja paineensietokyky
Sopeutumiskyky ja joustavuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2696 €/kk
1500 €
3350 €
Nousussa 2% vuodessa