Crm
Ammatin kuvaus
CRM (asiakkuudenhallinta) asiantuntija on ammattilainen, joka keskittyy asiakassuhteiden optimointiin ja hallintaan. He käyttävät CRM-järjestelmiä ja -työkaluja kerätäkseen, analysoidakseen ja hallitakseen asiakastietoja, mikä auttaa parantamaan asiakaskokemusta ja liiketoimintaprosesseja. CRM-asiantuntijat työskentelevät tiiviisti myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanssa varmistaakseen, että asiakaslähtöiset strategiat toteutuvat tehokkaasti.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Kandidaatin tai maisterin tutkinto liiketoiminnassa tai vastaavassa
Asiakassuhteiden kehittäminen
Urapolku
CRM-analyytikko
CRM-koordinaattori
CRM-asiantuntija
CRM-päällikkö
Asiakkuudenhallinnan johtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
CRM-järjestelmät (esim. Salesforce, HubSpot)
Tietoanalyysi ja raportointi
Markkinoinnin automaatio
Asiakaskokemuksen optimointi
Pehmeät taidot
Viestintä ja yhteistyö
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Asiakaspalvelu ja vuorovaikutustaidot
Projektinhallinta ja organisointikyky
Sopeutumiskyky ja jatkuva oppiminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3371 €/kk
2700 €
4500 €
Nousussa 4% vuodessa