Vastaanottosihteeri
Ammatin kuvaus
Vastaanottosihteeri on tärkeä ammattilainen, joka toimii usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaille tai potilaille. Heidän tehtäviinsä kuuluu asiakaspalvelu, puhelinsoittojen vastaanottaminen, aikataulujen hallinta ja asiakirjojen käsittely. Vastaanottosihteerit työskentelevät usein terveydenhuollossa, mutta heitä löytyy myös muilta aloilta, kuten oikeudesta ja liiketoiminnasta.
Työnkuvaan kuuluu myös tietojen syöttö tietokantoihin, asiakastietojen ylläpito sekä yhteistyö muiden tiimien kanssa. Hyvä organisointikyky ja viestintätaidot ovat avainasemassa tässä roolissa.
Urapolku
Vastaanottosihteerin polku voi sisältää seuraavia vaiheita:
- Osa-aikainen vastaanottosihteeri
- Kokopäiväinen vastaanottosihteeri
- Vastaanottojohtaja
- Toimistoassistentti
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Tietokoneohjelmien hallinta (esim. MS Office)
- Asiakastietojärjestelmät
- Puhelinjärjestelmät
Pehmeät taidot:
- Erinomainen asiakaspalvelu
- Hyvät viestintätaidot
- Organisointikyky
- Tiimityöskentely
- Stressinsietokyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2102 €/kk
1400 €
2500 €
Nousussa 2% vuodessa