Vastaanottoapulainen
Ammatin kuvaus
Vastaanottoapulainen on terveydenhuollon ammattilainen, joka tukee vastaanoton toimintaa eri tehtävissä, kuten potilaiden vastaanottamisessa, aikataulujen hallinnassa ja asiakirjojen ylläpidossa. He toimivat usein ensimmäisenä kontaktina potilaille ja varmistavat sujuvan asiakaspalvelun. Vastaanottoapulaiset voivat työskennellä eri terveydenhuollon yksiköissä, kuten lääkärin vastaanotoilla, klinikoilla ja sairaaloissa.
Työtehtäviin kuuluu muun muassa:
- Potilaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Aikataulujen ja varausten hallinta
- Asiakirjojen ja potilastietojen ylläpito
- Laskutuksen ja vakuutusasioiden hoito
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
Urapolku
Vastaanottoapulaiseksi voi edetä seuraavien vaiheiden kautta:
- Vastaanottoapulainen
- Kokeneempi vastaanottoapulainen
- Vastaanoton tiiminvetäjä
- Hallinnollinen asiantuntija terveydenhuollossa
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Potilastietojärjestelmien hallinta
- Perustietotekniikan taidot
- Laskutuksen ja vakuutusten käsittely
Pehmeät taidot:
- Erinomainen asiakaspalvelu ja viestintätaidot
- Organisointikyky ja aikataulutus
- Kyky työskennellä tiimissä
- Sopeutumiskyky kiireisissä ympäristöissä
- Empatia ja potilaslähtöinen ajattelutapa
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2006 €/kk
1400 €
2460 €
Nousussa 2% vuodessa