Takuuvastaava
Ammatin kuvaus: Takuuvastaava
Takuuvastaava on asiantuntija, joka vastaa takuupalveluiden hallinnasta ja asiakaspalvelusta liittyen tuotteisiin tai palveluihin, joita yritys tarjoaa. He varmistavat, että asiakkaat saavat tarvittavat tiedot takuuehdoista, käsittelevät takuuvaatimuksia ja ratkaisevat mahdollisia ongelmia. Takuuvastaavat toimivat usein yhteistyössä myynti-, tekninen tuki- ja tuotanto-osastojen kanssa.
- Kokopäivätyö
- Asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja vaaditaan
- Ymmärrys takuuehdoista ja lainsäädännöstä
- Ongelmien ratkaisu ja neuvottelutaidot
Urapolku
- Asiakaspalvelija
- Takuuspesialisti
- Takuuvastaava
- Palvelupäällikkö
- Laadunvarmistuspäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Tuotteiden ja palveluiden tekninen tuntemus
- Ongelmanratkaisutaidot
- Laadunvalvontaprosessit
- Asiakastietojärjestelmät
Pehmeät taidot
- Erinomainen viestintä
- Tiimityöskentely
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa
- Stressinsietokyky
- Jatkuva oppiminen ja sopeutuminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2600 €/kk
2100 €
4000 €
Nousussa 4% vuodessa