Takuukäsittelijä
Ammatin kuvaus
Takuukäsittelijä on ammattilainen, joka vastaa takuuasioiden käsittelystä ja asiakaspalvelusta. He arvioivat takuukelpoisia vaatimuksia, käsittelevät asiakasvalituksia ja varmistavat, että asiakkaat saavat oikeudenmukaisen ja asiantuntevan palvelun. Takuukäsittelijät työskentelevät usein tiiviisti tuotteen valmistajien ja myyjien kanssa varmistaakseen takuuehtojen noudattamisen.
Työtehtäviin kuuluu:
- Takuupyyntöjen arviointi ja käsittely
- Asiakaspalvelu ja neuvonta
- Vaikeiden asiakastilanteiden ratkaiseminen
- Raporttien ja asiakirjojen laatiminen
Kokopäivätyö
Mahdollisuus etätyöhön
Soveltuva koulutustausta
Urapolku
- Asiakaspalvelija
- Takuukäsittelijä
- Takuupäällikkö
- Laatuasiantuntija
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Tuotetuntemus ja takuuasiakirjat
- Ongelmanratkaisutaidot
- Tietojärjestelmien käyttö
Pehmeät taidot
- Asiakaspalvelu ja viestintä
- Neuvottelutaidot
- Stressinsietokyky
- Tiimityöskentely
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3040 €/kk
1933 €
4715 €
Nousussa 2% vuodessa