Receptionisti
Ammatin kuvaus
Receptionisti on tärkeä ammattilainen, joka toimii yrityksen tai organisaation ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja vieraille. Receptionistit vastaavat asiakaspalvelusta, puheluiden vastaanottamisesta, aikataulujen hallinnasta sekä erilaisten toimistotehtävien suorittamisesta. He varmistavat, että asiakkaille tarjotaan ystävällistä ja ammattimaista palvelua.
Työnkuvaan kuuluu usein:
- Asiakaspalvelu ja tiedusteluihin vastaaminen
- Vieraiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Puheluiden ja sähköpostien käsittely
- Aikataulujen ja varauksien hallinta
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja hallinta
Urapolku
Receptionistin urapolku voi kehittyä esimerkiksi seuraavasti:
- Junior Receptionist
- Receptionist
- Senior Receptionist
- Office Manager
- Asiakaspalvelupäällikkö
Tärkeimmät taidot
Receptionistilla on useita tärkeitä taitoja, kuten:
- Tekniset taidot
- Toimistotyökalujen hallinta (esim. MS Office, puhelinjärjestelmät)
- Asiakasrekisterien ja tietokantojen käyttö
- Pehmeät taidot
- Erinomainen viestintä ja vuorovaikutustaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Organisointikyky ja ajanhallinta
- Sopeutumiskyky ja paineensietokyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2047 €/kk
2088 €
2124 €
Nousussa 0% vuodessa