Puhelinmyyjä
Ammatin kuvaus: Puhelinmyyjä
Puhelinmyyjä on ammattilainen, joka myy tuotteita tai palveluita asiakkaille puhelimitse. Puhelinmyyjät työskentelevät usein myyntiosastoilla ja heidän tehtävänään on luoda asiakassuhteita, esitellä tuotteita, tehdä myyntitarjouksia ja sulkea kauppoja. He voivat työskennellä joko suoraan yrityksille tai kuluttajille.
Työnkuvaan kuuluu:
- Asiakaskontaktien luominen ja ylläpito
- Tuotteiden tai palveluiden esittely puhelimitse
- Myyntitavoitteiden saavuttaminen ja raportointi
- Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
Työskentelytavat:
- Kokopäivätyö tai osa-aikatyö
- Usein etätyömahdollisuus
- Voidaan työskennellä myyntitiimissä tai itsenäisesti
Urapolku
- Myyntiassistentti
- Puhelinmyyjä
- Myyntiedustaja
- Myyntipäällikkö
- Myyntijohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Hyvät viestintätaidot
- Myyntitekniikat ja -strategiat
- Asiakastietojärjestelmien käyttö
- Neuvottelu- ja vaikuttamistaidot
Pehmeät taidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Ongelmanratkaisukyky
- Stressinsietokyky
- Tiimityötaidot
- Motivaatio ja tavoitteellisuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2746 €/kk
1030 €
4000 €
Nousussa 2% vuodessa