Palveluvastaava
Ammatin kuvaus
Palveluvastaava on ammattilainen, joka vastaa organisaation tarjoamien palveluiden laadusta, kehittämisestä ja asiakastyytyväisyydestä. Hän ohjaa tiimiä, varmistaa, että palvelut täyttävät asiakastarpeet ja kehittää prosesseja tehokkuuden parantamiseksi. Palveluvastaava voi toimia monilla aloilla, kuten asiakaspalvelussa, IT-palveluissa tai muissa liiketoimintaprosesseissa.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Kandidaatin tai maisterin tutkinto
Tiimin johtaminen
Urapolku
Asiakaspalvelun edustaja
Palvelupäällikkö
Toimintapäällikkö
Projektipäällikkö
Palvelujohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelu ja -viestintä
Palveluprosessien kehittäminen
Projektinhallintatyökalut
Analytiikka ja raportointi
Pehmeät taidot
Tiimin johtaminen ja mentorointi
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Viestintä ja yhteistyö
Asiakassuhteiden hallinta
Joustavuus ja kyky sopeutua muuttuviin tilanteisiin
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2514 €/kk
1100 €
3800 €
Nousussa 2% vuodessa