Palvelutiski
Ammatin kuvaus
Palvelutiskiammattilainen toimii asiakaspalvelussa ja auttaa asiakkaita heidän tarpeissaan. Tehtäviin kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, tuotteiden ja palveluiden esittely, sekä ongelmien ratkaiseminen. Palvelutiskiammattilaiset työskentelevät usein vähittäiskaupassa, hotelleissa, lentokentillä tai muissa asiakaspalvelua vaativissa ympäristöissä. Tärkeitä taitoja ovat asiakaspalveluhenkisyys, viestintätaidot ja kyky työskennellä paineen alla.
Kokopäivätyö
Mahdollisuus vuorotyöhön
Ei erityistä koulutusta vaadita, mutta asiakaspalvelukokemus on eduksi
Urapolku
Asiakaspalvelija
Palvelutiskiammattilainen
Tiiminvetäjä
Asiakaspalvelupäällikkö
Toimialapäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelujärjestelmät ja -ohjelmistot
Tuote- ja palvelutuntemus
Viestintätaidot
Pehmeät taidot
Asiakaspalveluhenkisyys
Ongelmanratkaisu
Sietokyky paineen alla
Tiimityöskentely
Empatia ja vuorovaikutustaidot
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2168 €/kk
1800 €
2500 €
Nousussa 0% vuodessa