Palveluneuvoja
Ammatin kuvaus
Palveluneuvoja on asiakaspalvelun ammattilainen, joka tarjoaa tietoa ja apua asiakkaille eri palveluissa. Hän työskentelee usein myymälöissä, asiakaspalvelupisteissä tai verkkopalveluissa, ja hänen tehtävänään on auttaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa tuotteet tai palvelut, ratkaista ongelmia ja vastata kysymyksiin. Palveluneuvojat voivat työskennellä erilaisilla aloilla, kuten vähittäiskaupassa, rahoituksessa, matkailussa ja terveydenhuollossa.
Kokopäivätyö tai osa-aikatyö
Mahdollisuus etätyöhön
Hyvät vuorovaikutustaidot
Asiakaspalvelukokemus
Urapolku
Asiakaspalvelija
Palveluneuvoja
Tiiminvetäjä
Asiakaspalvelupäällikkö
Myyntipäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalveluohjelmistojen käyttö
Tuotetietous
Viestintätaidot
Pehmeät taidot
Kuuntelutaidot
Ongelmanratkaisu
Empatia ja asiakaslähtöisyys
Tiimityöskentely
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2326 €/kk
1300 €
3000 €
Nousussa 3% vuodessa