Palveluinsinööri
Ammatin kuvaus
Palveluinsinööri on asiantunteva ammattilainen, joka suunnittelee, kehittää ja ylläpitää teknisiä palveluja ja järjestelmiä. He työskentelevät usein asiakaspalvelun ja teknisen tuen rajapinnassa, varmistaen, että asiakkaat saavat korkealaatuista tukea ja ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Palveluinsinöörit voivat myös osallistua järjestelmien ja prosessien optimointiin, jotta palvelun laatu paranee ja kustannukset vähenevät.
Tyypillisiä tehtäviä ovat:
- Asiakastuen tarjoaminen ja ongelmien ratkaisu
- Teknisten järjestelmien suunnittelu ja toteutus
- Palveluprosessien kehittäminen
- Koulutus ja käyttäjätuki asiakkaille
Urapolku
- Junior Palveluinsinööri
- Palveluinsinööri
- Senior Palveluinsinööri
- Palvelupäällikkö
- Tekninen johtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Vankka ymmärrys IT-järjestelmistä ja teknologiasta
- Ohjelmointikielet (esim. Python, Java)
- Verkkopalveluiden ja pilviteknologioiden hallinta
- Tietoturva ja järjestelmien ylläpito
Pehmeät taidot:
- Erinomaiset viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Ongelmanratkaisukyky
- Tiimityöskentely ja yhteistyötaidot
- Kyky oppia nopeasti ja sopeutua muuttuviin tilanteisiin
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3321 €/kk
2700 €
4150 €
Nousussa 3% vuodessa