Palveluesimies
Ammatin kuvaus
Palveluesimies on vastuussa palvelun laadusta ja asiakastyytyväisyydestä organisaatiossa. Hän johtaa tiimiä, joka tarjoaa asiakkaille palveluita, ja varmistaa, että tiimi toimii tehokkaasti ja saavuttaa asetetut tavoitteet. Palveluesimiehen tehtäviin kuuluu myös henkilöstön kouluttaminen, työtehtävien jakaminen sekä asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi.
Kokopäivätyö
Mahdollisuus etätyöhön
Soveltuva koulutus (esim. liiketalous, palveluhallinta)
Tiimin johtaminen
Urapolku
Asiakaspalvelija
Palvelupäällikkö
Palveluesimies
Toimialapäällikkö
Asiakaspalvelun johtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelun hallinta
Tiimityöskentely ja johtaminen
Prosessien kehittäminen
Laadunvalvonta
Pehmeät taidot
Viestintä ja vuorovaikutustaidot
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Empatia ja asiakastuntemus
Stressinsietokyky ja joustavuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2957 €/kk
2000 €
3800 €
Nousussa 2% vuodessa