Mikrotukihenkilö
Ammatin kuvaus
Mikrotukihenkilö on IT-alan ammattilainen, joka tarjoaa teknistä tukea ja apua käyttäjille tietokoneiden ja muiden laitteiden käytössä. He vastaavat yleisimmin ohjelmistojen asennuksesta, vianmäärityksestä, laitteistojen korjauksista sekä käyttäjien kouluttamisesta ja neuvonnasta. Työympäristönä voi olla sekä toimistot että etätyö, ja tehtävät voivat vaihdella yrityksen koon ja tarpeiden mukaan.
- Kokopäivätyö
- Etätyömahdollisuus
- IT-alan koulutus tai vastaava kokemus
- Käyttäjätuen tarjoaminen
Urapolku
- IT-tukihenkilö
- Järjestelmäasiantuntija
- Verkkoasiantuntija
- IT-projektipäällikkö
- IT-arkkitehti
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Windows ja Mac OS -käyttöjärjestelmät
- Verkko- ja tietoturvaosaaminen
- Ohjelmistojen asennus ja konfigurointi
- Vianmääritys ja ongelmanratkaisu
- ITIL- ja muut hallintamallit
Pehmeät taidot
- Asiakaspalvelutaidot
- Kommunikointi ja yhteistyö
- Tiimityöskentely
- Kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisu
- Sopeutumiskyky ja jatkuva oppiminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2715 €/kk
1400 €
3400 €
Nousussa 4% vuodessa