Majoitusvastaava
Ammatin kuvaus
Majoitusvastaava on ammattilainen, joka vastaa majoituspalveluiden laadusta ja asiakastyytyväisyydestä. Heidän tehtäviinsä kuuluu hotellin tai muun majoituspaikan päivittäinen toiminta, asiakaspalvelu, varausjärjestelmien hallinta sekä tiimin johtaminen. Majoitusvastaavat tekevät tiivistä yhteistyötä eri osastojen kanssa varmistaakseen sujuvan majoituskokemuksen asiakkaille.
Työn luonne:
- Kokopäivätyö
- Mahdollisuus työskennellä eri vuoroissa
- Asiakaspalvelu- ja johtamistehtävät
Urapolku
- Vastaanottovirkailija
- Majoituspalveluiden asiantuntija
- Majoitusvastaava
- Hotellinjohtaja
- Operatiivinen johtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Tuntemus varausjärjestelmistä
- Asiakaspalvelun standardit
- Talous- ja budjetointitaito
- Markkinointi ja myynti
Pehmeät taidot:
- Erinomainen viestintäkyky
- Tiimityöskentely ja johtamisosaaminen
- Ongelmienratkaisukyky
- Stressinsietokyky ja joustavuus
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2242 €/kk
1900 €
2550 €
Nousussa 2% vuodessa