Lähitukihenkilö
Ammatin kuvaus: Lähitukihenkilö
Lähitukihenkilö on asiantunteva ammattilainen, joka tarjoaa teknistä tukea ja apua asiakkaille tai työntekijöille. Heidän tehtävänsä sisältävät laitteiden ja ohjelmistojen asennuksen, vianetsinnän ja ongelmanratkaisun. Lähitukihenkilöt työskentelevät usein IT- tai asiakaspalveluympäristössä, ja heidän roolinsa on keskeinen käyttäjäkokemuksen parantamisessa ja teknisten ongelmien ratkaisemisessa.
Tyypillisiä tehtäviä:
- Asiakkaiden tai työntekijöiden tukeminen teknisissä ongelmissa
- Laite- ja ohjelmistoasennusten toteuttaminen
- Vianetsintä ja ongelmanratkaisu
- Käyttäjäkoulutuksen tarjoaminen
- Yhteistyö muiden IT-asiantuntijoiden kanssa
Työympäristö:
- Kokopäivätyö
- Mahdollisuus etätyöhön, riippuen organisaatiosta
Urapolku
- IT-tukihenkilö
- Lähitukihenkilö
- Senior Lähitukihenkilö
- IT-asiantuntija
- IT-projektipäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Hyvä tietotekniikan tuntemus
- Ongelmanratkaisutaidot
- Tuntemus laitteista ja ohjelmistoista
- Verkkoyhteyksien ja infrastruktuurin ymmärrys
Pehmeät taidot:
- Hyvät viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Tiimityöskentelykyky
- Sopeutumiskyky ja paineensietokyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2390 €/kk
1800 €
3070 €
Nousussa 3% vuodessa