Lähituki
Ammatin kuvaus
Lähituki on IT-alan ammattilainen, joka tarjoaa teknistä tukea ja apua asiakkaille ja työntekijöille. Heidän tehtävänään on ratkaista laitteisiin ja ohjelmistoihin liittyviä ongelmia, sekä kouluttaa käyttäjiä tehokkaassa teknologiassa. Lähituen asiantuntijat työskentelevät yleensä organisaation sisällä tai tarjoavat tukea etäyhteyksien kautta.
Työnkuvaan kuuluu usein:
- Asiakastukipyyntöjen käsittely
- Vianetsintä ja ongelmanratkaisu
- Laiteasennukset ja -konfiguroinnit
- Ohjelmistopäivitykset ja -asennukset
- Käyttäjien koulutus ja opastus
Urapolku
Lähituen urapolku voi sisältää useita vaiheita, kuten:
- IT-tukihenkilö
- Junior Lähitukihenkilö
- Senior Lähitukihenkilö
- IT-asiantuntija
- IT-päällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Hyvä ymmärrys laitteista ja ohjelmistoista
- Vianetsintätaitoja
- Verkko- ja tietoturvaosaaminen
- Erilaiset ohjelmointikielet (esim. Python, Java)
- Erityyppisten käyttöjärjestelmien tuntemus (esim. Windows, Linux, MacOS)
Pehmeät taidot:
- Hyvät viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Tiimityöskentelytaidot
- Ongelmanratkaisukyky
- Joustavuus ja kyky oppia uusia asioita nopeasti
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2346 €/kk
1673 €
3500 €
Nousussa 0% vuodessa