Lentoemäntä
Ammatin kuvaus
Lentoemäntä on vastuussa matkustajien turvallisuudesta ja mukavuudesta lennon aikana. He tekevät yhteistyötä lentohenkilökunnan kanssa varmistaakseen, että kaikki matkustajat saavat tarvittavaa palvelua ja tietoa. Lentoemäntä myös suorittaa turvallisuustarkastuksia, antaa ensiapua tarvittaessa ja hallitsee hätätilanteita.
Työnkuvaan kuuluu:
- Matkustajien vastaanottaminen ja ohjaaminen koneeseen
- Turvallisuusohjeiden antaminen ennen nousua
- Palvelun tarjoaminen lennon aikana (ruoka, juoma, jne.)
- Matkustajien auttaminen ja heidän hyvinvointinsa varmistaminen
Urapolku
Lentoemäntä voi edetä urallaan seuraavasti:
- Junior Lentoemäntä
- Senior Lentoemäntä
- Palvelupäällikkö
- Ohjaamohenkilökunta
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Ensinnäkin, asiakaspalvelutaidot
- Ensihuoltotaito ja hätätilanteiden hallinta
- Hyvät viestintätaidot useilla kielillä
Pehmeät taidot
- Tiimityöskentely ja yhteistyökyky
- Sopeutumiskyky ja stressinsietokyky
- Empatia ja asiakaskeskeisyys
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2998 €/kk
1300 €
5000 €
Nousussa 2% vuodessa