Käyttötukihenkilö
Ammatin kuvaus
Käyttötukihenkilö on ammattilainen, joka tarjoaa teknistä tukea ja apua asiakkaille tai organisaation sisäisille käyttäjille. He vastaavat ohjelmistojen, laitteistojen ja IT-järjestelmien ongelmien ratkaisemisesta, kouluttavat käyttäjiä ja varmistavat, että kaikki järjestelmät toimivat sujuvasti. Käyttötukihenkilöt voivat työskennellä erilaisissa ympäristöissä, kuten IT-osastoilla, asiakaspalvelussa tai teknisessä tuessa.
Työnkuvaan voi kuulua:
- Asiakaspalvelu ja ongelmanratkaisu
- Käyttäjien kouluttaminen ja opastaminen
- Järjestelmien ja ohjelmistojen ylläpito
- Yhteistyö muiden IT-ammattilaisten kanssa
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Tekninen koulutus tai vastaava kokemus
Urapolku
- IT-tukihenkilö
- Käyttötukihenkilö
- Senior käyttötukihenkilö
- IT-asiantuntija
- IT-projektipäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Vahva tietämys käyttöjärjestelmistä (esim. Windows, macOS, Linux)
- Ohjelmistojen ja laitteistojen vianmääritys
- Verkkoyhteyksien ja IT-infrastruktuurin ymmärtäminen
- Tietoturva- ja tietosuojakäytännöt
Pehmeät taidot
- Erinomainen viestintä ja asiakaspalvelu
- Ongelmanratkaisukyky
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tiimityöskentely ja yhteistyötaidot
- Jatkuva oppiminen ja kehittyminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2325 €/kk
2000 €
2600 €
Nousussa 0% vuodessa