Puhelinvaihteenhoitaja

Puhelinvaihteenhoitajan koulutus

Puhelinvaihteenhoitajan koulutus valmistaa opiskelijoita työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä, joissa vaaditaan erinomaisia viestintätaitoja ja asiakaspalveluhenkisyyttä. Koulutuksessa opitaan muun muassa puhelinjärjestelmien käyttöä, asiakaspalvelun perusperiaatteita sekä ongelmanratkaisutaitoja.

Koulutuksen kesto vaihtelee oppilaitoksittain, mutta se kestää yleensä 1-2 vuotta. Koulutusohjelmat voivat sisältää sekä teoriaa että käytännön harjoituksia, ja ne voivat olla päivä- tai iltakoulutusta opiskelijan tarpeiden mukaan.

Aikuiskoulutus tarjoaa myös mahdollisuuden opiskella puhelinvaihteenhoitajaksi. Aikuiskoulutuksessa otetaan huomioon aikuisopiskelijoiden aiempi työkokemus ja elämäntilanne, mikä mahdollistaa joustavan opiskelun. Aikuiskoulutuksessa opiskelijat voivat usein opiskella työn ohessa tai lyhyemmissä jaksoissa, mikä tekee siitä houkuttelevan vaihtoehdon monille.