Asiakaspalvelusihteeri

Asiakaspalvelusihteerin koulutus

Asiakaspalvelusihteerin koulutus valmistaa opiskelijoita työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä eri aloilla. Koulutusohjelma kestää yleensä noin 1-2 vuotta, riippuen opiskelumuodosta ja oppilaitoksesta. Koulutus sisältää sekä teoriaa että käytännön harjoittelua asiakaspalvelutilanteissa.

Aikuiskoulutus

Aikuiskoulutus tarjoaa mahdollisuuden aikuisille hankkia uusia taitoja ja pätevyyksiä työelämää varten. Asiakaspalvelusihteerin koulutukseen voi osallistua myös aikuisopiskelijat, joilla on aiempaa työkokemusta tai koulutusta. Aikuiskoulutuksessa painotetaan usein joustavia opiskeluformaatteja, kuten ilta- ja verkkokursseja, jotta opiskelijat voivat sovittaa opiskelun työn ja muun elämän kanssa.

Koulutuksessa käydään läpi asiakaspalvelun perusteita, viestintätaitoja, asiakassuhteiden hallintaa sekä käytännön työkaluja, joita tarvitaan päivittäisessä työssä. Valmistumisen jälkeen asiakaspalvelusihteerit voivat työskennellä monenlaisissa asiakaspalvelutehtävissä eri sektoreilla, kuten myynnissä, asiakastukipalveluissa tai hallinnollisissa tehtävissä.