Kassatarjoilija
Ammatin kuvaus
Kassatarjoilija on asiakaspalvelun ammattilainen, joka työskentelee ravintoloissa, kahviloissa tai muissa myyntipisteissä. Hänen tehtäviinsä kuuluu asiakaspalvelu, tilausten vastaanottaminen, maksujen käsittely ja asiakaskokemuksen parantaminen. Kassatarjoilijat ovat usein ensimmäinen kohtaaminen asiakkaan ja liiketoiminnan välillä, joten heidän roolinsa on tärkeä.
Tyypilliset työtehtävät:
- Asiakaspalvelu ja asiakkaiden opastaminen
- Tilausten vastaanottaminen ja käsittely
- Maksujen vastaanottaminen ja kuitin antaminen
- Tuotteiden esittely ja myynti
- Siisteyden ylläpito työpaikalla
Työskentelyolosuhteet:
- Kokopäivätyö tai osa-aikatyö
- Mahdollisuus vuorotyöhön
Urapolku
- Kassatarjoilija
- Senior Kassatarjoilija
- Myymäläpäällikkö
- Asiakaspalvelupäällikkö
Tärkeimmät taidot
- Tekniset taidot
- Kassajärjestelmien tuntemus
- Perusteet elintarvikehygieniasta
- Tuote- ja palvelutuntemus
- Pehmeät taidot
- Erinomainen asiakaspalvelu
- Kommunikointi ja vuorovaikutustaidot
- Stressinsietokyky ja ongelmanratkaisu
- Tiimityöskentely
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
1970 €/kk
1400 €
2450 €
Nousussa 2% vuodessa