Hyttiemäntä
Ammatin kuvaus
Hyttiemäntä on matkustajalaivoilla, junissa tai muissa kulkuvälineissä työskentelevä ammattilainen, joka vastaa matkustajien mukavuudesta ja hyvinvoinnista. Hänen tehtäviinsä kuuluu hyttien siisteydestä huolehtiminen, matkustajien tarpeiden huomioiminen ja asiakaspalvelu. Hyttiemännät työskentelevät usein tiimissä muiden matkustamohenkilökunnan kanssa ja varmistavat, että matkustajat nauttivat matkastaan.
Työ on yleensä kokopäiväistä ja saattaa sisältää vuorotyötä, erityisesti sesonkiaikoina.
Urapolku
- Aloitusrooli: Siivooja tai asiakaspalvelija -
- Hyttiemäntä -
- Vastaava hyttiemäntä -
- Asiakaspalvelun esihenkilö -
- Matkustamopäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Asiakaspalvelutaidot
- Siivous- ja ylläpitotaidot
- Tuntemus matkustajapalveluista
Pehmeät taidot
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä tiimissä
- Ongelmanratkaisutaito
- Sopeutumiskyky erilaisiin tilanteisiin
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3083 €/kk
2000 €
3500 €
Nousussa 1% vuodessa