Huoltoedustaja
Ammatin kuvaus
Huoltoedustaja on ammattilainen, joka vastaa asiakaspalvelusta ja huoltotoimenpiteistä, erityisesti teknisten laitteiden ja järjestelmien osalta. Heidän tehtävänään on varmistaa, että asiakkaat saavat tarvittavat huoltopalvelut ja teknistä tukea. Huoltoedustajat työskentelevät tiiviisti asiakkaiden, myyntitiimien ja huoltomekaanikoiden kanssa, ja heidän tulee olla asiantuntevia laitteiden toiminnasta ja huoltoprosesseista.
Tyypillisiä tehtäviä ovat:
- Asiakastukipalveluiden tarjoaminen
- Huolto- ja korjaustöiden aikatauluttaminen
- Laiteasennusten ja -huoltojen koordinointi
- Ongelmanratkaisu ja tekninen neuvonta
- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
Urapolku
- Huoltoedustaja
- Senior Huoltoedustaja
- Huoltopäällikkö
- Asiakaspalvelupäällikkö
- Tekninen myyntiedustaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Vahva ymmärrys teknisistä laitteista ja järjestelmistä
- Ongelmanratkaisukyky ja kriittinen ajattelu
- Hyvät IT-taidot ja ohjelmistojen tuntemus
Pehmeät taidot:
- Erinomainen viestintä- ja vuorovaikutustaito
- Asiakaspalveluhenkisyys ja empatia
- Tiimityöskentelytaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja aikarajoissa
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2768 €/kk
1800 €
4008 €
Nousussa 4% vuodessa