Etuuskäsittelijä
Ammatin kuvaus
Etuuskäsittelijä on ammattilainen, joka vastaa erilaisten etuushakemusten käsittelystä ja arvioinnista. He tarkastavat, analysoivat ja päätöksentekevät, myöntävätkö asiakkaat etuuksia, kuten työttömyyskorvauksia, eläke-etuuksia tai muita sosiaalietuuksia. Etuuskäsittelijät työskentelevät usein valtion tai kuntien sosiaalipalveluissa tai vakuutusyhtiöissä.
Työhön kuuluu asiakirjojen tarkastus, asiakkaiden haastattelu ja tarvittaessa lisätietojen pyytäminen. Etuuskäsittelijöiden on oltava hyvin perillä voimassa olevista lainsäädännöistä ja säädöksistä, jotka liittyvät etuuksien myöntämiseen.
Urapolku
- Harjoittelija etuuskäsittelyssä
- Etuuskäsittelijä
- Senior etuuskäsittelijä
- Etuuksien asiantuntija
- Johtava etuuskäsittelijä
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Lainsäädännön tuntemus
- Asiakirjojen käsittely ja analysointi
- Tietojärjestelmien käyttö
- Asiakaspalvelutaidot
Pehmeät taidot
- Hyvät viestintätaidot
- Ongelmanratkaisutaito
- Empatiakyky ja asiakaslähtöisyys
- Tarkkuus ja huolellisuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2666 €/kk
1900 €
3539 €
Nousussa 4% vuodessa