Aulapalvelusihteeri
Ammatin kuvaus
Aulapalvelusihteeri on asiakaspalvelun ammattilainen, joka toimii organisaation vastaanottotilassa ja vastaa asiakaskontakteista, tiedusteluista sekä muista aulapalveluihin liittyvistä tehtävistä. Heidän tehtäviinsä kuuluu usein myös puhelinvaihteessa toimiminen, postin käsittely sekä asiakirjojen ja tiedon hallinta. Aulapalvelusihteerit ovat usein ensimmäinen kontakti asiakkaiden ja vierailijoiden kanssa, joten heidän on oltava ystävällisiä, avuliaita ja ammattitaitoisia.
Tyypillisiä tehtäviä:
- Asiakaspalvelu ja tiedusteluihin vastaaminen
- Puhelinvaihteen hoitaminen
- Postin ja asiakirjojen käsittely
- Tilavaraukset ja kalenterin hallinta
Urapolku
- Vastaanottovirkailija
- Aulapalvelusihteeri
- Toimistosihteeri
- Asiakaspalvelupäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Hyvät tietotekniset taidot (esim. toimisto-ohjelmistot)
- Puhelinjärjestelmien hallinta
- Asiakirjahallinta
Pehmeät taidot:
- Erinomainen asiakaspalvelukyky
- Viestintätaidot
- Organisointikyky
- Stressinsietokyky ja joustavuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
1888 €/kk
1650 €
2350 €
Nousussa 0% vuodessa