Aulapalvelu
Aulapalvelu
Aulapalvelu on tärkeä osa asiakaspalvelua, joka keskittyy vastaanottamaan ja auttamaan vieraita, asiakkaita tai työntekijöitä. Aulapalveluhenkilöstö toimii yleensä yrityksen tai organisaation ensikontaktina ja heidän tehtävänään on luoda positiivinen ensivaikutelma. Aulapalvelun tehtäviin kuuluu muun muassa:
- Vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Puheluiden ja viestien käsittely
- Asiakaspalvelu ja tiedusteluista vastaaminen
- Tilojen ja resurssien hallinta
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
Urapolku
Aulapalveluhenkilöstön urapolku voi sisältää seuraavia vaiheita:
- Aulapalvelun assistentti
- Aulapalvelun koordinaattori
- Asiakaspalvelupäällikkö
- Toimiston johtaja
- Asiakaspalvelun kehityspäällikkö
Tärkeimmät taidot
Aulapalveluissa tarvitaan sekä teknisiä että pehmeitä taitoja:
Tekniset taidot
- Viestintäjärjestelmien hallinta
- Toimistotekniikan tuntemus
- Tietojärjestelmät ja ohjelmistot
Pehmeät taidot
- Erinomainen asiakaspalvelu
- Viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Organisointikyky ja ajanhallinta
- Tiimityöskentelytaidot
- Sopeutumiskyky ja ongelmanratkaisukyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
1947 €/kk
1700 €
2500 €
Nousussa 0% vuodessa