Asiakkuusneuvoja
Ammatin kuvaus
Asiakkuusneuvoja on asiakaspalvelun ammattilainen, joka toimii linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä. Heidän tehtävänään on ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja tarjota ratkaisuja, jotka parhaiten palvelevat asiakkaita. Asiakkuusneuvojat työskentelevät usein myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun parissa, ja heidän roolinsa on keskeinen asiakastyytyväisyyden ja asiakassuhteiden kehittämisessä.
Tyypilliset työtehtävät voivat sisältää:
- Asiakassuhteiden hoitaminen ja kehittäminen
- Asiakaspalvelu ja -tuki
- Ratkaisujen tarjoaminen asiakkaiden ongelmiin
- Myyntitavoitteiden saavuttaminen
Urapolku
- Asiakaspalvelija
- Myyntiedustaja
- Asiakkuusneuvoja
- Senior Asiakkuusneuvoja
- Asiakkuusjohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Asiakaspalvelujärjestelmät ja -työkalut
- Myyntistrategiat ja -menetelmät
- Tietojen analysointi asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
Pehmeät taidot:
- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky kuunnella ja ymmärtää asiakkaiden tarpeita
- Ongelmanratkaisukyky
- Tiimityöskentelytaidot
- Sopeutumiskyky ja joustavuus muuttuviin tilanteisiin
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2807 €/kk
2250 €
3600 €
Nousussa 4% vuodessa