Asiakkuusasiantuntija
Ammatin kuvaus
Asiakkuusasiantuntija on ammattilainen, joka keskittyy asiakassuhteiden hoitamiseen ja kehittämiseen. He toimivat linkkinä yrityksen ja asiakkaiden välillä, varmistaen, että asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut ja tuotteet. Asiakkuusasiantuntijat analysoivat asiakastarpeita, ehdottavat ratkaisuja ja työskentelevät tiiviissä yhteistyössä myynti- ja markkinointitiimien kanssa. He myös keräävät palautetta asiakkailta ja kehittävät asiakaskokemusta.
Työtehtäviin kuuluu asiakasviestintä, asiakasprofiilien hallinta ja asiakassuhteiden ylläpito. Tavoitteena on asiakastyytyväisyyden parantaminen ja asiakasuskollisuuden lisääminen.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Soveltuva korkeakoulututkinto
Asiakaspalvelun ja myynnin hallinta
Urapolku
Asiakaspalvelija
Myyntiedustaja
Asiakkuusasiantuntija
Asiakkuusjohtaja
Myyntijohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakasviestintä ja vuorovaikutustaidot
Myynti- ja markkinointitieto
Asiakaskokemus ja asiakastyytyväisyys
Tietojärjestelmien ja CRM-ohjelmistojen tuntemus
Pehmeät taidot
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Tiimityö ja yhteistyökyky
Sopeutumiskyky ja joustavuus
Hyvä organisointikyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3521 €/kk
2700 €
6000 €
Nousussa 4% vuodessa