Asiakasvastuupäällikkö
Ammatin kuvaus: Asiakasvastuupäällikkö
Asiakasvastuupäällikkö on ammattilainen, joka vastaa asiakassuhteiden hallinnasta ja kehittämisestä yrityksessä. Heidän tehtävänään on varmistaa asiakastyytyväisyys, luoda pitkäaikaisia asiakassuhteita ja kehittää liiketoimintamahdollisuuksia. Asiakasvastuupäälliköt toimivat usein yhteistyössä myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun tiimien kanssa.
Työtehtäviin kuuluu asiakasprofiilien analysointi, asiakaskokemusten parantaminen, asiakaslähtöisten strategioiden kehittäminen sekä asiakastapaamisiin valmistautuminen ja niiden toteuttaminen.
Urapolku
- Myyntiedustaja
- Asiakaspalvelun asiantuntija
- Asiakasmanageri
- Asiakasvastuupäällikkö
- Myyntijohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Asiakassuhteiden hallintajärjestelmät (CRM)
- Analytiikka ja raportointi
- Markkinointistrategiat
Pehmeät taidot
- Erinomainen viestintä ja vuorovaikutustaito
- Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
- Tiimityöskentely ja yhteistyökyky
- Asiakaspalveluhenkisyys ja empatia
- Sopeutumiskyky ja joustavuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
4288 €/kk
3500 €
4500 €
Nousussa 1% vuodessa