Asiakasvastuuhenkilö
Ammatin kuvaus
Asiakasvastuuhenkilö on ammattilainen, joka toimii yrityksen ja asiakkaan välisenä yhteyshenkilönä. Heidän tehtävänään on varmistaa, että asiakkaan tarpeet ja odotukset täyttyvät ja että asiakassuhteet pysyvät vahvoina. Asiakasvastuuhenkilöt käsittelevät asiakaspalautetta, ratkaisevat ongelmia ja tekevät yhteistyötä eri osastojen kanssa tarjotakseen parasta mahdollista palvelua asiakkaille.
Kokopäivätyö
Mahdollisuus etätyöhön
Hyvät viestintätaidot
Asiakaspalvelukokemus
Urapolku
Asiakaspalvelija
Myyntiedustaja
Asiakasvastuuhenkilö
Asiakaspalvelupäällikkö
Asiakkuudenhallinnan asiantuntija
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
CRM-järjestelmät (esim. Salesforce, HubSpot)
Tietoanalyysi ja raportointi
Markkinatutkimus ja kilpailija-analyysi
Pehmeät taidot
Erinomainen viestintä ja kuuntelutaidot
Asiakaslähtöinen ajattelutapa
Ongelmanratkaisukyky
Tiimityöskentely ja yhteistyökyky
Sopeutumiskyky ja joustavuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3260 €/kk
3000 €
4300 €
Nousussa 0% vuodessa