Asiakasvastaava
Ammatin kuvaus
Asiakasvastaava on ammattilainen, joka toimii linkkinä yrityksen ja sen asiakkaiden välillä. Hän vastaa asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä, varmistaen, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tuen ja palvelut. Asiakasvastaava analysoi asiakkaiden tarpeita ja tarjoaa ratkaisuja, jotka parhaiten vastaavat heidän odotuksiaan. Työhön kuuluu myös asiakaspalaute, myyntitavoitteiden saavuttaminen ja asiakasuskollisuuden lisääminen.
Työskentely ympäristössä, jossa asiakaspalvelu on keskiössä
Mahdollisuus etätyöhön
Korkeakoulututkinto (esim. liiketalouden, markkinoinnin tai vastaavan alalta)
Asiakassuhteiden hallinta
Urapolku
Asiakaspalvelija
Myyntiedustaja
Asiakasvastaava
Myyntipäällikkö
Asiakkuudenhallintapäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakassuhteiden hallinta ja CRM-järjestelmät
Myynti- ja markkinointistrategiat
Tulosten seuranta ja analysointi
Viestintätaidot
Pehmeät taidot
Asiakaspalvelu ja viestintä
Neuvottelu- ja vaikuttamistaito
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Tiimityöskentely ja yhteistyö
Sopeutumiskyky ja jatkuva oppiminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2913 €/kk
1700 €
4200 €
Nousussa 3% vuodessa