Asiakastukipäällikkö
Ammatin kuvaus
Asiakastukipäällikkö on ammattilainen, joka vastaa asiakastuen tiimin johtamisesta ja kehittämisestä. Hän varmistaa, että asiakkaille tarjotaan korkealaatuista tukea ja että heidän tarpeensa otetaan huomioon. Asiakastukipäällikkö analysoi asiakaspalautetta, kehittää prosesseja ja kouluttaa tiimiään. Hän toimii myös linkkinä asiakkaiden ja yrityksen muiden osastojen välillä.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Kandidaatin tai maisterin tutkinto
Tiimin johtaminen
Urapolku
Asiakaspalvelija
Asiakastukihenkilö
Asiakastukipäällikkö
Asiakkuusjohtaja
Palvelupäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelujärjestelmät (esim. CRM)
Data-analyysi ja raportointi
Prosessien optimointi
Pehmeät taidot
Viestintä ja vuorovaikutustaidot
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Tiimityöskentely ja johtaminen
Asiakaslähtöisyys ja empatia
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3832 €/kk
3700 €
4262 €
Nousussa 0% vuodessa