Asiakassihteeri
Ammatin kuvaus
Asiakassihteeri on tärkeä rooli organisaatioissa, joka keskittyy asiakaspalveluun ja hallintaan. Asiakassihteerit vastaavat asiakasviestinnästä, asiakirjojen käsittelystä ja asiakastietojen ylläpidosta. He toimivat usein asiakaspalvelutiimissä ja auttavat asiakkaita kysymyksissä, ongelmissa ja tilauksissa.
Työnkuvaan kuuluu:
- Asiakaspalvelu ja asiakaskontaktit
- Asiakastietojen hallinta ja ylläpito
- Asiakirjojen ja sopimusten valmistelu
- Yhteistyö eri osastojen kanssa
- Raportointi ja tilastointi
Urapolku
- Asiakaspalvelija
- Asiakassihteeri
- Asiakkuusvastaava
- Asiakaspalvelupäällikkö
- Toimistojohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
- Toimisto-ohjelmistojen hallinta (esim. Microsoft Office)
- Asiakastietojärjestelmien tuntemus
- Verkkoviestintätaidot
Pehmeät taidot
- Erinomainen viestintä- ja vuorovaikutustaito
- Asiakaslähtöisyys
- Ongelmanratkaisukyky
- Organisointikyky ja ajanhallinta
- Tiimityötaidot
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2467 €/kk
1500 €
2800 €
Nousussa 0% vuodessa