Asiakaspalvelupäällikkö
Ammatin kuvaus: Asiakaspalvelupäällikkö
Asiakaspalvelupäällikkö on vastuussa asiakaspalvelutiimin johtamisesta ja asiakaskokemuksen kehittämisestä. Hän suunnittelee ja toteuttaa asiakaspalveluprosesseja, varmistaa asiakastyytyväisyyden ja kehittää tiimin jäsenten osaamista. Asiakaspalvelupäällikkö toimii myös siltana asiakkaiden ja yrityksen muiden osastojen välillä.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Kandidaatin tai maisterin tutkinto asiakaspalvelussa, liiketoiminnassa tai vastaavalla alalla
Tiimin johtaminen
Urapolku
Asiakaspalvelija
Asiakaspalveluasiantuntija
Asiakaspalvelupäällikkö
Asiakkuusjohtaja
Operatiivinen johtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelujärjestelmät ja -ohjelmistot
Tietojen analysointi ja raportointi
Projektinhallinta
Pehmeät taidot
Tiimin johtaminen ja mentorointi
Erinomainen viestintä- ja vuorovaikutustaito
Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
Asiakaskeskeisyys ja empatia
Sopeutumiskyky ja kyky työskennellä paineen alla
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3595 €/kk
1650 €
5750 €
Nousussa 1% vuodessa