Asiakaspalveluinsinööri
Ammatin kuvaus
Asiakaspalveluinsinööri on ammattilainen, joka yhdistää teknisen osaamisen ja asiakaspalvelun taidot. Heidän tehtävänään on tukea asiakkaita teknisten ongelmien ratkaisemisessa, tarjota koulutusta ja neuvoja tuotteiden tai palveluiden käytössä sekä kehittää asiakaskokemusta. Asiakaspalveluinsinöörit toimivat usein asiakasrajapinnassa ja tekevät tiivistä yhteistyötä myynnin, tuotekehityksen ja teknisen tuen tiimien kanssa.
Kokopäivätyö
Etätyömahdollisuus
Tekniikan alan tutkinto (esim. sähkötekniikka, ohjelmistotekniikka)
Asiakaspalvelun ja teknisen tuen yhdistäminen
Urapolku
Asiakaspalvelun harjoittelija
Asiakaspalveluhenkilö
Tekninen tuki-insinööri
Asiakaspalveluinsinööri
Asiakaspalvelupäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Vahva ymmärrys tuotteista ja palveluista
Ongelmanratkaisutaidot
Asiakassuhteiden hallinta
Viestintätaidot
Pehmeät taidot
Empatia ja asiakaspalveluasenne
Tiimityöskentely
Kyky selvitä paineen alla
Jatkuva oppiminen ja itsensä kehittäminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3340 €/kk
2500 €
4100 €
Nousussa 2% vuodessa