Asiakaspalveluassistentti
Ammatin kuvaus
Asiakaspalveluassistentti on tärkeä rooli organisaatiossa, joka vastaa asiakaspalvelun tarjoamisesta ja asiakassuhteiden ylläpitämisestä. Tehtäviin kuuluu asiakaskysymyksiin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen, sekä asiakastietojen hallinta. Asiakaspalveluassistentti toimii usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaiden kanssa ja varmistaa, että asiakaskokemus on positiivinen.
Kokopäivätyö
Mahdollisuus etätyöhön
Asiakaspalvelukokemus
Hyvät viestintätaidot
Urapolku
Asiakaspalvelun harjoittelija
Asiakaspalveluassistentti
Asiakaspalvelupäällikkö
Asiakkuusasiantuntija
Myyntiedustaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelujärjestelmät ja -ohjelmistot
Tietokannan hallinta
Viestintä- ja neuvottelutaidot
Pehmeät taidot
Asiakaslähtöinen ajattelu
Ongelmanratkaisu
Empatia ja kuuntelutaidot
Tiimityöskentely ja yhteistyökyky
Stressinsietokyky ja sopeutumiskyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2449 €/kk
1900 €
2900 €
Nousussa 2% vuodessa