Asiakaspalvelija
Ammatin kuvaus
Asiakaspalvelija on ammattilainen, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin, ongelmiin ja tarpeisiin. He tarjoavat tietoa tuotteista ja palveluista, käsittelevät asiakasvalituksia ja varmistavat, että asiakkaat saavat erinomaisen palvelun. Asiakaspalvelijat työskentelevät usein myymälöissä, puhelinpalveluissa tai verkkopalveluissa, ja heidän tehtävänsä on rakentaa ja ylläpitää asiakassuhteita.
Kokopäivätyö tai osa-aikatyö
Mahdollisuus etätyöhön
Tarjoaa mahdollisuuksia edetä asiakaspalvelun eri rooleihin
Tiimityöskentely
Urapolku
Asiakaspalvelun harjoittelija
Asiakaspalvelija
Asiakaspalvelupäällikkö
Myyntiedustaja
Asiakaskokemuksen asiantuntija
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Asiakaspalvelujärjestelmien tuntemus
Vuorovaikutustaidot ja viestintä
Ongelmanratkaisutaito
Ajan- ja priorisoinnin hallinta
Pehmeät taidot
Empatia ja asiakastuntemus
Kyky työskennellä paineen alla
Tiimityöskentely ja yhteistyö
Sopeutumiskyky ja joustavuus
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2272 €/kk
1280 €
3000 €
Nousussa 4% vuodessa