Asiakasjohtaja
Ammatin kuvaus
Asiakasjohtaja on avainhenkilö organisaation asiakassuhteiden hallinnassa ja kehittämisessä. Hän vastaa asiakastyytyväisyydestä, asiakasstrategioiden suunnittelusta ja toimeenpanosta sekä asiakassuhteiden syventämisestä. Asiakasjohtaja toimii usein siltana yrityksen ja asiakkaiden välillä, varmistaen, että asiakkaiden tarpeet ja odotukset täytetään.
Työnkuvaan kuuluu:
- Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpito
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Myyntitiimien tukeminen ja ohjaaminen
- Asiakaskokemuksen parantaminen
Urapolku
- Myyntiedustaja
- Asiakaspalvelupäällikkö
- Asiakassuhteiden hallinnan asiantuntija
- Asiakasjohtaja
- Myyntijohtaja
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Asiakkuudenhallintajärjestelmät (CRM)
- Analytiikka ja raportointi
- Myyntistrategioiden kehittäminen
Pehmeät taidot:
- Erinomainen viestintäkyky
- Suhteiden rakentaminen ja ylläpito
- Ongelmanratkaisu ja kriittinen ajattelu
- Tiimityö ja yhteistyökyky
- Sopeutumiskyky ja muutosjohtaminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
5867 €/kk
4333 €
7500 €
Nousussa 0% vuodessa