It tukihenkilö
Ammatin kuvaus
IT-tukihenkilö on ammattilainen, joka tarjoaa teknistä tukea ja apua asiakkaille ja työntekijöille tietotekniikkaan liittyvissä kysymyksissä. Heidän tehtävänsä sisältävät ongelmien diagnosointia ja ratkaisujen tarjoamista, ohjelmistojen ja laitteistojen asennusta ja ylläpitoa sekä käyttäjien kouluttamista. IT-tukihenkilöt toimivat usein ensimmäisenä kontaktina, kun teknisiä ongelmia ilmenee.
Kokopäivätyö
Mahdollisuus etätyöhön
IT-alan tai vastaavan koulutus
Asiakaspalvelutaidot
Urapolku
IT-tukihenkilö
Helpdesk-tukihenkilö
IT-asiantuntija
Järjestelmäasiantuntija
IT-projektipäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot
Ongelmien diagnosointi ja ratkaisu
Tuntemus eri käyttöjärjestelmistä (esim. Windows, macOS, Linux)
Verkkoyhteyksien ja laitteistojen hallinta
Ohjelmistojen asennus ja konfigurointi
Pehmeät taidot
Asiakaspalvelu ja viestintä
Tiimityöskentely
Kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisukyky
Jatkuva oppiminen ja sopeutumiskyky
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2648 €/kk
1700 €
4000 €
Nousussa 3% vuodessa