It tuki
Ammatin kuvaus: IT-tuki
IT-tuki on keskeinen rooli, joka vastaa organisaation tietoteknisten järjestelmien ja infrastruktuurin toimivuudesta. IT-tukihenkilöstö auttaa käyttäjiä ratkaisemaan teknisiä ongelmia, asentamaan ohjelmistoja ja laitteistoja sekä varmistamaan, että kaikki järjestelmät toimivat sujuvasti. He voivat työskennellä erilaisissa ympäristöissä, kuten yrityksissä, kouluissa tai IT-palveluntarjoajilla.
Tyypillisiä tehtäviä ovat:
- Käyttäjätuen tarjoaminen puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä.
- Laite- ja ohjelmistoinstallaatioiden hallinta.
- Verkkoyhteyksien ja palvelimien ylläpito.
- Ongelmanratkaisu ja häiriöiden korjaaminen.
Urapolku
- IT-tukihenkilö
- Tietojärjestelmäasiantuntija
- IT-asiantuntija
- IT-projektipäällikkö
- Järjestelmäarkkitehti
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Perusteet tietokoneista ja käyttöjärjestelmistä (Windows, macOS, Linux)
- Verkkoteknologiat ja -protokollat
- Ohjelmistojen asennus ja konfigurointi
- Laiteongelmien diagnosointi ja korjaaminen
Pehmeät taidot:
- Asiakaspalvelutaidot
- Ongelmanratkaisukyky
- Hyvät viestintätaidot
- Tiimityöskentely ja yhteistyökyky
- Sopeutumiskyky nopeasti muuttuviin tilanteisiin
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
3040 €/kk
2500 €
5000 €
Nousussa 2% vuodessa