It support
Ammatin kuvaus
IT-tukihenkilö on ammattilainen, joka vastaa organisaation tietoteknisten järjestelmien ja laitteiden toimivuudesta. He tarjoavat teknistä tukea käyttäjille, ratkaisevat ongelmia ja varmistavat, että ohjelmistot ja laitteistot toimivat tehokkaasti. IT-tukihenkilöt voivat työskennellä asiakaspalvelussa, toimiston sisällä tai etäyhteyksien kautta.
Työtehtäviin kuuluu usein:
- Käyttäjätukipalveluiden tarjoaminen
- Laitteistojen ja ohjelmistojen asennus sekä ylläpito
- Ongelmanratkaisu ja tekninen tuki
- Dokumentaatio ja raportointi
Urapolku
- IT-tukihenkilö
- Tekninen asiantuntija
- IT-johtaja
- Järjestelmäasiantuntija
- IT-projektipäällikkö
Tärkeimmät taidot
Tekniset taidot:
- Ongelmanratkaisutaidot
- Tuntemus eri käyttöjärjestelmistä (esim. Windows, macOS, Linux)
- Verkkoteknologiat ja -protokollat
- Ohjelmistojen ja laitteiden vianetsintä
- Tietoturva ja tietosuoja
Pehmeät taidot:
- Hyvät viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Tiimityöskentelytaidot
- Sopeutumiskyky ja nopea oppiminen
Palkkatiedot
Keskimääräinen peruspalkka
2683 €/kk
2500 €
3120 €
Nousussa 0% vuodessa